3. Nach der Buchung

Erhalte ich meine Reisedocumente,nachdem ich meine Buchung gemacht habe?

Nach Zahlung der Anzahlung erhalten Sie eine Reservierungsbestätigung per E-Mail. Gutscheine für Unterkunft, Ausrüstung, Skipässe, Skischule und Lunchpaket werden Ihnen 28 Tage vor Ihrer Anreise nach Bezahlung des Restbetrags zugesandt. Alle Reiseunterlagen sind in Ihrem Kundenbereich einsehbar.

Wie habe ich Zugang an meinem Konto(Kundenbereich)?

Um Ihr Konto zuzugreifen klicken Sie einfach auf den Kundenbereich-Login-Link oben rechts auf der Startseite unserer Webseite und geben Sie Ihre persönlichen Informationen ein.

Wie bekomme ich die Adresse der Miete?

Sobald die Reservierung bezahlt ist, erhalten Sie 28 Tage vor dem Ankunftsdatum einen Umtauschgutschein mit den Kontaktdaten Ihres Aufenthaltsortes (Telefon- und Postanschrift).

Was muss ich vor Ort zahlen?

Das sind Pflichtdienste auf Ihrem Voucher jederzeit verfügbar , in Ihrem Kundenbereich in Kenntnis gesetzt.

Kann ich später als die geplante Zeit ankommen?

Die Ankunftszeiten werden auf Ihrem Voucher gennant.Im Falle einer verspäteten Ankunft,müssen Sie den Ort der Ankunft kontaktieren,Kontaktinformationen finden Sie auf ihrem Voucher.

Ist es möglich an einen anderen Tag als die Ankunft zu gelangen?

Dies ist nicht immer möglich .Sie müssen Ski-Planet telefonisch unter der Nummer+33 (0)4 79 22 15 68 kontaktieren,damit wir mit dem Manager Machbarkeit überprüfen können.

Ist es möglich ,vor dem geplanten Abreisetages( den Urlabsort) zu verlassen?

Es ist möglich vor dem Enddatum des Aufenthalts im Voraus durch Information an der Rezeption vor Ort zu verlassen.Kein Rabatt wird nach der vorzeitigen Abreise gewährt .

Ich möchte meine Reservierung ändern,ist es möglich?

Ihre Reservierung kann nur in Masse möglich, mit Zustimmung des Eigentümers oder Manager und je nach Verfügbarkeit geändert werden Transfergebühr in Höhe von 50€ wird verlangt .Wenn die Änderung Stornogebühr beinhaltet ,können sie abgerechnet werden ;Hier das Verfahren: Rufen Sie Ski-planet unter der Nummer +33 (0)4 79 22 15 68 an oder senden Sie ein E-mail.

Welche Unterlagen werden bei der Ankunft von mir verlangt?

Bei der Ankunft in der Station wird eine Papierversion des Gutscheins verlangt.Diese Unterlage wurde Ihnen per E-Mail gesendet .Es ist auch jederzeit in Ihrem Kundenbereich zur Verfügung.

Wie kündige ich meinen Aufenthalt ohne Versischerung?

Sie müssen ein Schreiben an Ski-Planet senden ,um die Stornierung Ihrer Buchung zu beantragen. Es wird eine Gebühr je nach Stornierungsanfrage, Datum angewendet werden (Siehe Zeitplan in der Stornobedingungen in Ihrem Kundenbereich).