3. Dopo la prenotazione

Riceverò dei documenti di viaggio dopo aver fatto la mia prenotazione?

Riceverai una conferma di prenotazione via email dopo il pagamento della caparra. I voucher per alloggio, attrezzatura, skipass, scuola di sci e pranzo al sacco vi verranno inviati 28 giorni prima del vostro arrivo, previo versamento del saldo. Tutti i documenti di viaggio sono accessibili nella tua area clienti.

Come accedere all'area clienti?

Per accedere al vostro conto, vi basterà cliccare sul link "Area clienti" che si trova in alto a destra nella home page del nostro sito internet e inserire le vostre informazioni personali.

Come posso ottenere l'indirizzo della mia locazione?

Una volta pagata la prenotazione, riceverete 28 giorni prima della data di arrivo un voucher di scambio contenente i dettagli di contatto del vostro luogo di soggiorno (telefono e indirizzo postale).

Cosa devo obbligatoriamente pagare all'arrivo?

Sono le prestazioni obbligatorie specificate sul vostro voucher consultabile nell'area clienti in qualsiasi momento.

Posso arrivare più tardi rispetto agli orari previsti?

Gli orari d'arrivo sono indicati sul vostro voucher. In caso di arrivo tardivo, dovete imperativamente contattare la residenza le cui cordinate sono specificate sul vostro voucher.

E' possibile arrivare un altro giorno rispetto alla data di arrivo prevista?

Non è sempre possibile. In questo caso dovete contattare Ski Planet per telefono allo 0033 4 79 22 15 68 in modo che possiamo verificare la fattibilità di tale opzione con il gestionario.

E' possibile partire prima che la data di partenza prevista (del vostro luogo di vacanza)?

Si può partire prima della fine del soggiorno. E' sufficiente informare la reception in loco. Nessun rimborso sarà accordato in caso di partenza anticipata.

E' possibile modificare la mia prenotazione?

La vostra prenotazione potrà essere modificata solo se possibile con l'accordo del proprietario o del gestionario e a seconda delle disponibilità. Per ogni modifica 50€ vi saranno fatturati. Se la modifica comporta dei costi di cancellazione, questi potranno esservi fatturati. Ecco la procedura: contattare Ski Planet per telefono allo 0033 4 79 22 15 68 o inviate una mail.

Quali documenti mi saranno richiesti all'arrivo?

Al vostro arrivo, una copia stampata del vostro voucher vi sarà richiesta. Questo documento vi è stato inviato via mail. E' disponibile in qualsiasi momento nell'area clienti.

Come devo procedere per annullare il mio soggiorno senza assicurazione?

Dovete inviare uno scritto a Ski Planet per richiedere la cancellazione della vostra prenotazione. Dei costi di annullamento saranno applicati in funzione della data della domanda di cancellazione (vedere le condizioni di annullamento presenti nell'area clienti).