3. Na het reserveren

Ontvang ik de reisdocumenten na dat ik mijn reservering gemaakt heb ?

Na betaling van de aanbetaling ontvangt u per e-mail een reserveringsbevestiging. Vouchers voor accommodatie, uitrusting, skipassen, skischool en lunchpakket worden u 28 dagen voor aankomst toegestuurd, zodra het saldo is betaald. Alle reisdocumenten zijn toegankelijk in uw klantengedeelte.

Hoe kom ik op mijn persoonlijke pagina ?

Om toegang tot uw persoonlijke pagina te krijgen, hoeft u enkel op de link van "persoonlijke pagina' te klikken, die zich rechtsboven op de startpagina van onze website bevindt, en uw persoonlijke gegevens in te vullen.

Hoe krijg ik het adres van het verblijf te weten ?

Zodra de reservering is betaald, ontvangt u 28 dagen vóór de aankomstdatum een inwisselvoucher met de contactgegevens van uw verblijfplaats (telefoon- en postadres).

Wat moet ik verplicht ter plaatse betalen ?

Dat zijn de verplichte diensten die ook op uw voucher staan die u op elk gewenst moment kunt bekijken op uw persoonlijke pagina.

Kan ik later aankomen dan de aangegeven aankomsttijden ?

De aankomsttijden staan aangegeven op uw voucher. Wanneer u later aankomt, bent u verplicht contact op te nemen met de plaats waar u de sleutels ontvangt. De contactgegevens staan eveneens op uw voucher.

Is het mogelijk om op een andere datum dan de geplande aankomstdatum aan te komen ?

Dit systematisch niet altijd mogelijk. U dient contact op te nemen met Ski Planet via het telefoonnummer +33 (0)4 79 22 15 68 zodat we de mogelijkheden kunnen overleggen met de planning van het verblijf.

Is het mogelijk eerder te vertrekken dan de geplande vertrekdatum (van uw verblijf) ?

Het is mogelijk eerder dan de geplande vertrekdatum te vertrekken, u dient hiervoor de receptie ter plaatse te informeren. Geen enkele vergoeding wordt toegewezen aan een eerder vertrek van uw verblijf.

Ik wil mijn reservering graag veranderen, is dit mogelijk ?

U kunt enkel uw reservering veranderen wanneer dit mogelijk is, in overleg met de eigenaar of manager van het verblijf en naar lange de beschikbaarheid. Wijzigingskosten van 50 € worden hiervoor in rekening gebracht. Wanneer de verandering annuleringskosten met zich meebrengt, kunnen deze ook aan u gefactureerd worden. De procedure die u dient te volgen : telefonisch contact opnemen met Ski Planet via de telefoon op het nummer +33 (0)4 79 22 15 68 of door een mail te sturen.

Welke documenten worden gevraagd bij aankomst ?

Bij uw aankomst in het resort, wordt er om een papieren versie van uw voucher gevraagd. Dit document is u per mail verstuurd. Deze kunt u ook terugvinden op uw persoonlijke pagina.

Wat moet ik doen om mijn reservering te annuleren zonder annuleringsverzekering ?

U moet een schriftelijke aanvraag voor de annulering van uw verblijf naar Ski Planet sturen. Kosten worden berekend naar aanleiding van de datum dat u de annulering aanvraagt (voorwaarden staan beschreven in de annuleringsvoorwaarden die u kunt terugvinden op uw persoonlijke pagina).