3. Po dokonaniu rezerwacji

Czy otrzymam dokumenty podróży po dokonaniu rezerwacji?

Po wpłacie zadatku otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. Kupony na zakwaterowanie, sprzęt, karnety narciarskie, szkołę narciarską i suchy prowiant zostaną wysłane do Ciebie na 28 dni przed przyjazdem, po uregulowaniu salda. Wszystkie dokumenty podróżne są dostępne w Twojej strefie klienta.

Jak zalogować się na konto klienta?

Aby uzyskać dostęp do konta, wystarczy kliknąć na link "Strefa Klienta", który znajduje się w prawym górnym rogu na stronie głównej naszej strony internetowej i wprowadzić swoje dane osobowe.

W jaki sposób można uzyskać adres zakwaterowania?

Po opłaceniu rezerwacji na 28 dni przed datą przyjazdu otrzymasz voucher wymiany zawierający dane kontaktowe Twojego miejsca pobytu (telefon i adres pocztowy).

Co należy opłacić na miejscu?

Są to obowiązkowe usługi podane na voucherze, dostępnym w dowolnym momencie w strefie klienta.

Czy mogę przyjechać później niż w zaplanowanym czasie?

Godziny przyjazdu są podane w voucherze. W przypadku późnego przyjazdu należy skontaktować się z miejscem wydania kluczy, dane kontaktowe podane są w voucherze.

Czy mogę przyjechać w inny dzień niż przewidziany dzień przyjazdu?

Nie zawsze jest to możliwe. Musisz skontaktować się ze Ski Planet telefonicznie 04 79 22 15 68 tak, aby nasz serwis rezerwacyjny skontaktował się z menedżerem rezydencji.

Czy jest to możliwe, aby opuścić wcześniej miejsce zamieszkania niż w planowanym terminie?

Możesz opuścić miejsce zamieszkania przed terminem zakończenia pobytu, informując wcześniej personel recepcji na miejscu. Żadne niżki nie zostaną przyznane w wyniku wcześniejszego wyjazdu.

Chcę zmienić swoją rezerwację, czy jest to możliwe?

Rezerwacja może zostać zmieniona tylko w miarę możliwości, za zgodą właściciela lub zarządcy oraz w zależności od dostępności. Opłata za zmianę wynosi 50 €. Jeśli zmiana pociąga za sobą anulowanie rezerwacji dodatkowe opłaty mogą być pobierane. Procedura jest następująca: należy skontaktować się ze Ski Planet pod numerem 04 79 22 15 68 lub e-mailem.

Jakie dokumenty będą wymagane po przyjeździe na miejsce?

Po przyjeździe do ośrodka, wymagana będzie wersja papierowa vouchera. Niniejszy dokument został wysłany e-mailem. Jest on również dostępny w dowolnym momencie w strefie klienta.

Jak mogę anulować podróż nie posiadając ubezpieczenia?

Należy wysłać pisemnie do Ski Planet chęć anulowania rezerwacji. Opłata będzie stosowana według daty wystawienia żądania (patrz tabela w warunkach rezygnacji dostępnych w strefie klienta).